Le problème
Le risque : laisser filer une facture impayée
Sans suivi, une facture impayée se perd dans la masse. Plus on attend, plus c’est dur à récupérer. Un suivi du reste à encaisser et des relances au bon moment changent tout.
Guide facturation
Relancer un client qui ne paie pas : la méthode simple
Une facture impayée n’est pas une fatalité. Une relance claire, au bon moment, suffit souvent. Voici une méthode simple et professionnelle pour récupérer ce qui vous est dû, sans braquer le client.
Guide métier PAC · Clim · VMC · IRVE PDF premium Signature Acompte Factures
Guide illustré
Un guide plus concret quand il part du chantier
Chaque conseil garde le même objectif : structurer le devis, éviter les oublis, mieux expliquer au client et faciliter la suite du dossier. Voir les modèles →Objectif du guide
Une méthode claire pour avancer sans page blanche
Le but n’est pas de remplacer votre expertise terrain. Le but est de vous donner une structure simple pour préparer un devis clair, complet et plus facile à suivre.
Méthode
Les étapes d’une relance efficace
Une bonne méthode évite de tout reconstruire à chaque devis. Elle permet aussi de mieux expliquer les postes au client.
Suivre l’échéance
Repérez la facture dès qu’elle dépasse sa date de règlement.
Relance amiable
Un premier rappel courtois, factuel, avec la facture en pièce jointe.
Rappeler les mentions
Au besoin, rappelez les pénalités de retard et l’indemnité de 40 € (B2B).
Garder une trace
Notez chaque relance ; en cas de litige, l’historique compte.
Checklist
Checklist relance impayé
Cette liste sert de base de contrôle avant d’envoyer le devis ou de passer à la signature client.
Facture repérée dès le dépassement d’échéance.
Relance amiable envoyée rapidement.
Facture jointe à la relance.
Mentions de retard rappelées si besoin (B2B).
Historique des relances conservé.
Les prix, quantités, choix techniques et taux de TVA doivent toujours être vérifiés selon le chantier, le logement, la nature des travaux et la réglementation applicable.
À éviter
Les erreurs fréquentes
Ces erreurs ne sont pas toujours graves, mais elles peuvent faire perdre du temps, créer de la confusion ou compliquer la facturation.
Attendre trop longtemps avant de relancer.
Relance agressive qui braque le client.
Ne pas joindre la facture.
Aucun suivi du reste à encaisser.
Avec Chiffr
Comment Chiffr aide à relancer
Chiffr montre ce qu’il reste à encaisser et quelles factures relancer, pour ne plus laisser passer un impayé. Vous gardez la main sur le ton et le moment.
Promesse Chiffr
La structure est préparée, l’artisan garde le contrôle.
Chiffr vous aide à démarrer plus vite, mais vous gardez la main sur les lignes, les prix, les quantités, les options, les photos, les conditions et la suite du dossier.
Fonctions utiles
Ce que Chiffr apporte concrètement
Suivi du reste à encaisser.
Visibilité des factures en attente.
Relances au bon moment.
Historique du dossier client.
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FAQ
Questions fréquentes
Quand relancer une facture impayée ?
Dès le dépassement de l’échéance, par une relance amiable. Plus on attend, plus c’est difficile à récupérer.
Peut-on appliquer des pénalités ?
En B2B, si la facture les mentionne : pénalités de retard et indemnité de 40 € pour frais de recouvrement.
Chiffr suit-il les impayés ?
Oui : Chiffr montre le reste à encaisser et les factures à relancer.
